Installatie.nl schrijft dat veel installateurs een offerte nog steeds opbouwen als een rijtje uren, materiaal en een totaalprijs. Offerte-expert Saskia Kerkhof, auteur van het boek De Offertebijbel, noemt dat zonde: volgens haar is een offerte het moment om te laten zien dat er naar de klant is geluisterd en waarom een bepaalde aanpak passend is.
Voor de keuken- en badkamerbranche is dit punt herkenbaar. Ook hier bestaat een offerte vaak uit een lijst apparatuur, materialen en een eindbedrag, terwijl elke verbouwing net iets anders ligt: de indeling van de ruimte, het gebruik door het gezin en de wensen die tijdens een bezoek aan huis naar voren komen. Een offerte die dat zichtbaar maakt, geeft meer houvast bij een beslissing die al snel om een flinke investering gaat.
Wie offertes van verschillende bedrijven naast elkaar legt, doet er verstandig aan niet alleen op het eindbedrag te letten. Kijk of de offerte concreet beschrijft wat er precies wordt gedaan en geleverd, wat er juist niet bij inbegrepen is, en of de inhoud aansluit op wat tijdens het gesprek of de opname ter plekke is besproken. Zo voorkomt u verrassingen achteraf.
Dit bericht is onze samenvatting en duiding van een artikel van Installatie.nl. Lees het oorspronkelijke artikel